Einkaufsbedingungen

Einkaufsbedingungen

Hier findest du eine Übersicht über unsere Einkaufsbedingungen. Solltest du Fragen oder Anliegen bezüglich unserer Geschäftsbedingungen haben, kannst du uns jederzeit eine E-Mail an shop@tenpoints.se schicken.

Ten Points befolgt sowohl das Verbraucherschutzgesetz als auch das Gesetz über Fernabsatzverträge. Weitere Informationen darüber, wie wir mit deinen persönlichen Daten, Cookies und dergleichen umgehen, findest du in unseren Datenschutzrichtlinien.

Kauf

Um bei uns bestellen zu können, muss man mindestens 18 Jahre alt sein. Die Bestellung wird auf unserer Website www.tenpoints.se aufgegeben und mit einer Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigt. Da alle Bestellungen verbindlich sind, solltest du dich bitte unverzüglich an shop@tenpoints.se wenden, falls dir ein Fehler bei der Bestellung unterlaufen ist oder du deine Bestellung widerrufen möchtest. Ten Points behält sich das Recht vor, einen Kauf nicht anzunehmen, wenn etwa ein Artikel ausverkauft ist. Sollten wir bemerken, dass ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir uns selbstverständlich schnellstmöglich bei dem Kunden melden.

Preise

Alle Preise innerhalb der EU enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, während die Preise außerhalb der EU ohne Mehrwertsteuer angegeben werden. Die Mehrwertsteuer in Deutschland beträgt derzeit 19 %. Ten Points behält sich eine eventuelle Erhöhung der Mehrwertsteuer vor.

Bezahlung

Alle Zahlungen bei Ten Points sind immer sicher und verschlüsselt, und je nach Land bieten wir unterschiedliche Zahlungsmethoden an.  Grundsätzlich bieten wir immer Zahlungen mit Stripe (Kreditkarte) und PayPal und in vielen Ländern auch Klarna an.

Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen findest du hier:

Paypal - Nutzungsbedingungen

Klarna - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stripe - Nutzungsbedingungen

Stripe- Kreditkarten Zahlung. Ist ein sichere und verschlüsselte Zahlung mit 3D Secure. Wenn Sie diese Zahlung wählen, wird der aktuelle Betrag direkt auf Ihrem Konto reserviert. Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, wird das Geld von Ihrem Konto abgebucht. Ten Points AB behält sich das Recht vor, die Kreditkarte, die Gültigkeit, den Namen und die Adresse des Käufers sowie die Deckung zu überprüfen. Aufgrund dieser Überprüfungen können wir den Kauf ablehnen. 

Lieferung

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen mit unterschiedlichen Versanddienstleistern an. Die genauen Versandoptionen findest du an der Kasse.

In Schweden arbeiten wir mit Bring und DB Schenker zusammen, im Rest der Welt mit UPS. UPS bietet Lieferungen an UPS Access Points innerhalb der EU, und Hauslieferungen oder Express-Hauslieferungen in den Rest der Welt, an.

Wir bieten kostenlosen Versand an UPS Access Points in Deutschland und in der EU an. Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU und in den Rest der Welt gelten je nach Wohnort abweichende Preise. Den genauen Preis kannst du an der Kasse einsehen, zudem haben wir hier eine Übersicht zu den Preisen zusammengestellt.

Die Lieferzeiten hängen ebenfalls vom Land und dem von dir gewählten Versanddienstleister ab. Die genaue Lieferzeit wird dir beim Check-out angezeigt. Hier findest du weitere Informationen zur Lieferung.

Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte deine Lieferung aus irgendeinem Grund nicht rechtzeitig zugestellt werden können, werden wir uns selbstverständlich mit dir in Verbindung setzen. Wir tun stets unser Bestes, um pünktlich zu liefern und Verzögerungen zu vermeiden. Sollte sich deine Lieferung dennoch erheblich verzögern, hast du als Kunde immer das Recht, deinen Kauf zu widerrufen. Bei Fragen zur Lieferung oder im Falle von Lieferverzögerungen kannst du uns jederzeit eine E-Mail an shop@tenpoints.se schicken, oder uns unter der Telefonnummer + 46 431 44 50 70 erreichen.

Widerrufsrecht

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, muss dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware dem Kundenservice unter shop@tenpoints.se mitgeteilt werden. Es ist in Ordnung, die Schuhe anzuprobieren. Sollte dies jedoch zu einer Beschädigung der Schuhe und somit zu einer Einschränkung des Weiterverkaufs führen, wird ein entsprechender Betrag von der Rückerstattung abgezogen. Das Widerrufsrecht mit voller Rückerstattung gilt nur für ungebrauchte Produkte. Von der Rückerstattung können bis zu 100 % abgezogen werden, wenn sich der zurückgeschickte Artikel nicht in demselben Zustand befindet, in dem er geliefert wurde.

Sobald du uns benachrichtigt hast, hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wenn Sie ein Rücksendeformular (widerrufsformular) benötigen, finden Sie es hier. Weitere Informationen zum Thema Rücksendungen findest du unter: Versand & Rücksendungen

Rückerstattungen.

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, wird eine Rückerstattung für die zurückgegebene Ware veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage mit der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode, wie z. B. Klarna, Stripe oder PayPal. Bedenke bitte, dass es ein paar Tage dauern kann, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar wird. Beachte auch, dass die Kosten der Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden, wenn du unser vorgedrucktes Rücksendeetikett verwendest.

Weitere Informationen zu Rückgabe, Rückerstattung, und mehr findest du unter: Versand & Rücksendungen

Reklamation

Im Falle von Beschwerden halten wir uns an das Verbraucherschutzgesetz.

Bitte wende dich unmittelbar nach der Entdeckung von Mängeln an unseren Kundendienst unter shop@tenpoints.se und halte deine Bestellnummer bereit. Reklamationen sollten innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt geltend gemacht werden, an dem der Fehler entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen. Setze dich bei Problemen mit unserem Kundendienst in Verbindung und wir helfen dir weiter. Wenn es sich um eine berechtigte Reklamation handelt, die nicht behoben werden kann, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten dir bis zu 100 % des Kaufbetrags, je nach Ausmaß der Mängel und dem Zustand der Ware. Wenn der Fehler jedoch behoben werden kann, übernehmen wir selbstverständlich die Reparaturkosten. Handelt es sich um eine nicht genehmigte Reklamation, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Die reklamierte Ware ist an die folgende Adresse zurückzusenden:

Ten Points AB Webshop
Importgatan 4
26273 Ängelholm
Schweden

Kundenservice

E-Mail: shop@tenpoints.se
Telefonnummer: + 46 431 44 50 70

Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr

Wir versuchen stets, alle Fragen und Anliegen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten. Obgleich es Ausnahmen geben kann, besonders in Fällen, bei denen Dritte, wie etwa Fabriken oder Versanddienstleister, kontaktiert werden müssen.